「善牧在找人，我覺得妳很適合，工作內容就像房務人員般做接待和鋪床等。」朋友當時這樣說，我回答：「這我會。」一轉眼，在提供受暴婦女庇護的善牧安心家園，擔任生輔員已經10多年了。
原本學商的我，金融風暴時餐廳生意受影響，於是我想說來善牧試試也好。但進來之後才覺得，我對這個領域完全陌生：「我從來不知道有這樣的地方，更不知道有這樣的工作。」
從零開始學真的很辛苦，做了幾個月還在猶豫是否要繼續做，記得雅鈴（當時安心家園主任）曾形容：「這份工作看似簡單，但極具挑戰和難度。」她把生輔員的心聲一語道破。
突發狀況如八點檔上演
像今早家園的狀況就很驚險，起因是孩子不願意寫功課，媽媽情急之下隨手拿起桌上的剪刀，作勢要威嚇對方…。但平常母女感情很好，只是情緒上來時，媽媽的舉動，連她自己都嚇一大跳，在我們上前制止後，她呆坐在沙發上。這件事情對我的衝擊就蠻大的，即使我已經看過太多「八點檔」在家園姐妹身上真實上演。
在家園服務需要經驗和技巧，剛開始不懂，可能一句日常寒暄，就戳到婦女的痛點。有位受暴婦女住進家園後，幾乎足不出戶的封閉自己，同事好奇問：「妳為什麼不去工作？」於是她悶燒鍋般的壓抑瞬間炸開，怒火中燒的她激動得跳腳，雙方情緒飆到最高點。前輩說：「個案背後都有不為人知的苦衷，我們盡量給予傾聽和陪伴。」後來，我決定在家園服務，是因為善牧同仁是一個團隊，大家有同甘苦的感情，我知道：「如果沒有人支持，我是做不下去的。」
適時切換心情按鈕
「人生衝擊無法預料，每個人有不同的功課要修。」下班後，我會把「執勤中」的開關切掉，好讓自己補充能量，面對接下來的挑戰。也不知道從什麼時候開始，我對這份工作已經認定，我有使命感，我是婦女的照顧陪伴者。
在安心家園這些年，看到婦女在跌跌撞撞中，即使氣若游絲，牙一咬還是奮力爬起；也有被多次擊潰癱軟在地，無論如何我們都會陪伴在旁，需要什麼就盡量幫，讓她們知道生活是可以不一樣的，她們的決定我們都尊重。比方說我們很希望婦女能夠脫離暴力，但她可能只是想出來家園避一下，原因只有當事人清楚，我們要用心感受，給婦女她真正需要的。
從日常找回生命力量
生輔員跟婦女的生活起居較靠近，我們會follow社工的處遇計劃，在適當的時機跟婦女聊一聊，像廚房就是很好的培力主場，值班掌廚的婦女要煮整個家園的一餐壓力是不小的，我們會教她們做、陪她們做、看她們做，很多婦女在進家園之前是被極度貶抑的，可能不會煮或被嫌煮得不好吃，生輔員就在婦女旁邊幫忙洗、幫忙收，自然地說出感受。很多婦女因為之前被指責慣了，從來不知道煮菜會被稱讚跟感謝，但在這方空間裡，她心情可以緩和下來，從日常生活中找回自己的力量。
不只是陪伴而已
剛來的前幾年，我覺得自己就是在做基本陪伴，後來有一次在善牧培力營，小組討論時，我的自我介紹是：「我就是在家園給婦女基本的陪伴。」結果其他組員「很有意見」，他們說：「陪伴的過程裡，很多訊息會出來，這個陪伴很重要。」我想想，原來自己的工作不只是陪伴而已，讓個案感受到釋出的真誠後，確實會有訊息出來，讓我們可以更了解婦女需要些什麼。
曾經有位婦女小喬（化名）在進案前，已被暴力摧殘到體無完膚、了無生趣，因為身材瘦小加上手部受傷，她一直很自卑，好不容易在社工一再鼓勵下找到工作。某天晚上，金桂看到她拖著疲憊的身軀進家門，就說：「工作是不是很辛苦？晚餐吃了嗎？」當時她低頭不語。離園前，小喬跑來跟我說：「很久沒有人關心我了，謝謝安心讓我有家的感覺。」那時她在生命最低谷，我們都知道要爬起來不容易，但她自立後，第一個就想到要回饋給善牧安心家園。
人生轉角有光亮
「有時候，與家園一個小小的連結，婦女記了10年還在記。」婦女小唯（化名）進案時，是金桂隔街的巷口接她的，當時她沒錢並拎著兩個小孩，小唯說：「妳來接我時，我從對街看到妳，感覺有光亮進來…。」她每次講每次哭，家園就是她的支持，而且可以支持她走好久；也有受暴媽媽抱著剛出生12天的嬰兒進來，我們就幫她做月子、顧寶寶。婦女在家園生小孩也不是新鮮事，而是家園的喜事，我們一起迎接新生命的誕生，大家一起張羅著，小寶寶還沒有出生，就擁有好多阿姨們的愛。
我本身是佛教徒，法師替我取法名裡有個字代表「真誠」，想一想，我的確有這份特質。我想說的是：「誰都不想來這裡，但遇到事情就是要處理。」每個人都滿是傷痕的進來，在善牧安心家園，每一位工作人員都真誠相待，尊重婦女的選擇，這個蛻變過程有長有短，就如安心家園主任洪家琪常跟婦女們說的：「來來回回幾次都不打緊，過程不容易，但我們永遠都會在這裡。」
