同樣在非營利組織工作，南投庇護所生輔員莉華覺得對服務對象付出最大的不同是，以前是一起從學習中，感受學會時那一剎那的開心；而在南投庇護所主要是付出「陪伴」。截然不同的服務內容，但莉華對受助者的溫柔，近20年（包括之前在其他社福機構服務7年）來一如最初，個性樂觀的她，就像一位慈愛的媽媽般，一直守護在受助者身旁。尤其在南投庇護所服務超過10年，她在家園裡親身感受社會變遷帶來人口販運被害者樣態的改變，牽動著台灣社會的發展演進，不同的時空背景，但背後都有著離鄉背井的無奈和悵然。

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▋ 默默用行動傳遞關心

「語言不通沒關係，我們還有肢體語言、眼神和心靈交流。」莉華笑著這樣形容，畢竟對每一位來到庇護所的人口販運被害者及非法移工來說，進來就需要遵守家園的規範，這讓服務對象難免心裡充滿防備，再加上可能語言不通，善牧夥伴與服務對象溝通時，彼此之間隔著一道道無形的牆，容易讓工作夥伴產生挫折感。

由於莉華的孩子到外地求學，她索性把這裡當成「家」，她總是這樣想：「在南投庇護所服務，就跟在家裡一樣，大家一起生活、打掃、看電視、運動和聊天，就是再日常不過的生活。」

▋從沒有一覺到天亮過

有時候，初來南投庇護所的服務對象在心境上會有些起伏，激烈的反應讓家園氣氛變得緊張，莉華說：「即使已經熟悉了10多年，但要熟睡還是不可能的事情。」因為心情就像媽媽般隨時待命著，總擔心孩子來這裡是否住得慣、是否有臨時狀況需要幫忙…。

「來到庇護所的服務對象一定有他的故事，甚至已經在台灣待了好多年，為了當初想來台灣的原因，後來輾轉成為人口販運被害者，心情一定有很大的衝擊，有抗拒或不開心的情緒是可以想見的。」體貼的莉華一直用同理心處理家園裡的突發狀況，她說：「我們不會主動問他們的故事，但進來這裡，就代表他們人生要轉彎了！而我們希望轉角那端是光亮寬敞的！」所以善牧夥伴會鼓勵他們往前看，既定的事實無法改變，也許接受它需要時間，但大家會一直在旁邊陪伴。

在陪伴時，莉華常常想：「他們隻身踏出國門、在外闖盪，又要躲躲藏藏的日子一定不好受。」一般來說，來到這裡的服務對象一個月後就可以外出，我們也會幫他們在司法等待期間媒合到適合的工作，讓他們可以有收入，貼補目前經濟的空缺，最重要的是不用再受控於不法集團，三餐和日常生活都有工作人員照料著，希望他們能無後顧之憂地度過這段空窗期。

當這群服務對象漸漸轉念了，會在假日相揪去台中逛街、跟朋友聚餐，不用擔心被抓，而是可以安心地去做自己想做的事情，甚至和同鄉朋友一起認識台灣，在回國前對曾經生活過的這片土地留下美好的記憶。

▋異國料理是熟悉家鄉味

看著他們興高采烈地出門去逛街、吃家鄉味，回來時滿足地拎著大包小包的，有趣的是很多美味是工作人員從來沒見過、也沒有品嘗過的「家鄉味」。莉華回憶，有位大陸籍女生，她只需要一個簡單的玻璃甕，再把白蘿蔔、紅蘿蔔放進甕裡，不像一般醃漬食物放糖或醋，而是簡單放些生薑、青辣椒、紅辣椒，隔天，那甕蘿蔔吃起來脆到不行，完全是食材原本的鮮甜滋味。印尼的Bakwan（蔬菜煎餅）也讓莉華回味無窮：「麵糊加入簡單的高麗菜刨絲，還有家鄉特有的香料研磨成細粉，煎起來就是完全不一樣的異國風味。」

在庇護所期間，社工們也會依個案意願媒合工作機會，看到很多服務對象為了適應新工作花盡力氣，如果不做就要重新評估，對服務對象來說，等於可以賺錢的時間就浪費掉一些，所以即便工作環境有嚴苛考驗，他們也是盡力去做。有時候工作環境裡的低溫，就算戴了好幾層厚的棉質手套，關節還是腫得發黑吃不消，晚上睡覺時常痛得受不了，但他們還是想盡量隔天一早再去賺錢，就會問工作人員是否有藥膏，或是由社工或生輔員晚上帶他們去中醫復健；還曾經有一批服務對象，工作是在工廠研磨模具，即便勞工戴了護目鏡，粉塵還是會跑進眼睛造成刺痛紅腫，那陣子社工及生輔員，晚上都帶他們去看眼科，希望盡可能抒緩他們的不適。

▋一肩扛下生計的壓力

為了生計或想改善家裡的生活，這群移工們在異鄉，除了強忍思鄉之苦，有時候，電話講一講就情緒潰堤，可能因為電話那端傳來親人離世的消息。深知自己離鄉的原因，通常在領薪水那天，大家一定會外出，甚至請假也要這麼做，因為大部份服務對象想盡快把錢寄回家鄉，身上留給自己的都是基本開銷，錢再賺就有。

相處久了自然會有感情，尤其莉華有著溫暖體貼的特質，因此許多個案都會自然地叫莉華「媽媽」，她也覺得很樂意：「只要他們覺得親切就好，如果有爭執，太激烈的時候我會離開現場，希望彼此都可以冷靜下來，事後待他情緒緩和後，我再去關心他想表達什麼？以及我們可以如何幫助到他。」所內服務對象如果叛逆、脫序、發脾氣一定背後都有原因、有創傷的，那是出於保護自己的本能。這份特別的工作改變莉華很多想法：「以前總覺得人可以選擇生活，但來了庇護所才發現有人不但選項少、甚至連選項都沒有，要有正面經歷才能克服心裡的恐懼，為自己人生做思考。」

▋跨出那一步 多麼不容易

在善牧南投庇護所服務10多年來，與世界各國的人口販運被害人或懷孕五個月以上或育有未成年子女的移工相處，莉華對這群總是倉皇住進來的異鄉人有著很深的心疼和不捨，也許因為語言隔閡或是驚慌的經歷讓他選擇關上心門，有些到返國前都沒能好好的相處認識，但莉華對每一位來到這裡的人都很欽佩：「為了改變困境選擇踏出國門，來到完全陌生的地方闖盪，那是需要多大的勇敢與決心，光這一點我就做不到。」也許過程中，遇到受騙受傷或失望，但我們都希望他們以後想到台灣是美好的回憶，而且在這次人生轉彎後，回到母國能找到充滿生機的新風景。