了解創傷造成的多元警訊

為了協助孩子更快穩定生活，從家庭創傷中復原，德萌除了使用傳統的處遇方式輔導孩子，也運用「創傷知情」概念，追尋孩子的生命史，找出創傷源頭，從最開始的傷痛慢慢撫平，弱化因創傷而引起的各種狀況。「創傷知情」將過往的創傷比喻成一種毒素，它會被記憶在腦袋裡面、身體裡面，進而影響到孩子表現出來的行為。德萌之家社工莊巧宜舉例，很多家創孩子會偷竊，並不是需要這樣物品，而是想從中得到滿足感和快感，覺得只有做這件事情的時候會感到開心，才能斷掉被家裡傷害的感受，這是創傷後引起的非行行為。

然而，創傷不只會影響孩子外顯行為，也會發出身體警訊，「少女說，她有聽障問題，有糖尿病、有高血壓症狀，我們去醫院檢查都沒有問題，某天她回來說眼睛要瞎了，一樣帶去看醫生，什麼事情都沒有，就是近視50度而已……」後來才明白這是她保護自己的方法，因為沒辦法認同自己的創傷，但身體都記得自己受過傷，所以透過這些症狀發出警訊。

提升敏感度 看孩子的眼光變不同

對於社工而言，「創傷知情」提供了另一種看孩子的視角，社工們一方面尋找孩子的創傷原，另一方面透過與孩子們長時間相處，觀察孩子對行為處遇的言行、反應、感受，判斷這個行為是否為過往創傷導致的，「這是提升工作者的一個敏感度。在工作上要更注意孩子的那些反應，我是不是要那麼快去做評估跟判斷？我的觀點是不是要做調整？回到自己對工作的覺察，跳脫自己以往價值觀。」德萌之家社工黃沛瑩分享。

創傷知情融合了傳統社會工作技巧策略，將「同理」、「包容」、「傾聽」變成技巧，去溝通、了解孩子在做什麼，當孩子做出非行行為時，該糾正他的行為，仍必須跟他談這個行為是不當的。陳玉潔強調，「知情創傷」並不是丟掉傳統社會工作技巧及策略，以前是一條路去導正孩子的行為，現在會多一條路從他的創傷源頭工作；以偷東西為例，處理行為是在治標，處理創傷原是治本，現在會多問一點：「為什麼想做這件事情？」、「是不是過往有什麼樣類似的經歷，讓你知道做這件事情會引起關注？」從中了解孩子拿東西的需求、觸感、可能會碰到他的創傷原是什麼。

以往家園從認知治療開始，透過改變信念去改變行為，協助孩子腦袋運作，現在把身體加進來，從身體記憶開始修復孩子的創傷。今年德萌引進瑜珈、芳香療法，利用呼吸法協助孩子喚醒身體記憶，「希望藉由身體記憶復甦，有些東西開始被修復了。我可以遇見，創傷源得以修復後，他不需要用這樣的抗爭，像是偷東西或是宣告我生病了，去獲得滿足或者博得注意力，需要導正的東西會漸漸減少。」陳玉潔充滿期待的說明。

創傷知情清創傷口 復原力長出新肉

「創傷知情」看似一直挖掘孩子的病根，都在看問題行為，事實上，是希望探索創傷基本的源頭，可以對症下藥。而家園看孩子的視角不曾改變，仍是看他有什麼能力，不斷不斷把孩子的能力極大化，讓他從內在產生出來，先是與創傷共存，再來長出抵抗逆境的復原力量。陳玉潔進一步解釋，受創產生的傷口表面會結痂，結痂底下可能有潰爛，創傷知情是掀開這個傷疤清膿、處理潰爛，這是很痛的過程；當清理乾淨之後，復原力是加速復原的藥，幫助它長出新肉。

在善牧的工作中，十分重視復原力的價值，運用五積木：1.社會支持網絡及無條件接納、2.探索生命的意義、3.社交與解決問題的能力、4.正向看待自我的能力、5.幽默的能力，作為復原力輔導諮商的有效工具。德萌引發孩子對抗逆境的能力，還是從五個積木中去培育他們，從一個受害者的角色，翻轉成「即使我受傷了，我還是撐過來了，那我要努力活得更好，」看見自己有的能力、知道自己是什麼樣的人，了解自己能做些什麼事情，莊巧宜分享，「逆境要長出自己的力量，如果你零幽默感，遇到事情沒辦法用另外的角度去看，會一直活在原地，覺得自己不好。有幽默感的孩子就會覺得：唉唷，這個沒有什麼啦！」創傷知情看到創傷，只有孩子接受了自己的創傷，才會開始復育，才能展現幽默。

看見希望 陪伴更具力量

每一個生命都蘊藏著極大潛能，善牧以無條件的接納與愛，陪伴許多來家庭創傷的孩子長出對抗逆境的力量，並且積極、正向建構未來，「復原力」就是這樣從生活中一點一滴看到生命希望。如同德萌的名字一樣，期望透過善牧的培育，增加保護因子，讓這些用盡力氣面對、走出過往痛苦的孩子們，能夠像種子在泥土裡奮力破土萌芽，終究開出美麗小花。德萌團隊夥伴持續陪伴孩子，撫平創傷，走向復原的未來。

善牧今年由台南中心、台北小羊之家及新北小羊之家承接衛福部兒少領航員計劃，希望走近第一線會遇到目睹兒少的工作者，協助他們一起幫助目睹兒。台南中心表示，以目前目睹兒少的輔導措施來說，如果孩子在就學期間，家防中心會知會學校輔導室，導入輔導資源來協助孩子；倘若孩子在學齡前或是在學前教育（0-6歲），則會連結專業的輔導資源，如：善牧來協助。

然而，對於第一線會接觸到目睹兒的幼兒園老師或是地區鄰里幹事，不見得能有熟悉目睹兒的敏感度，能在第一時間即時發現孩子的需求。台南中心分享，幼兒園不像國高中小有輔導室，曾經就有幼兒園園長無助地表示，他們曾接獲來自教育局的目睹知會單，但收到當下其實是很無助的，因為他們不知道下一步該怎麼辦，要如何去協助這樣的狀況，好像也沒有一個友善的窗口可以詢問。

為了協助第一線人員提升專業知能，並了解每個單位的困難及其所需，台南中心兒少領航員計劃自6月21日起針對社區鄰里長、網絡合作單位、幼兒園園長、學校及輔諮中心專/兼輔老師等不同對象，舉辦5場兒少領航員焦點團體活動，邀請長榮大學社會力發展研究中心主任黃肇新與督導潘美純，透過東京人文學家川喜田二郎所提出的KJ法腦力激盪模式收集大家的想法。

黃肇新老師針對不同對象的焦點團體，量身訂製適性的題目帶領大家進入主題，活動中有幼兒園園長提出，曾經接過目睹知會單，也因此設計了相關活動輔導孩子，不過在帶活動時，卻也擔心有些「目色」很好的學生，會發現是哪個孩子有狀況，害怕孩子因此被貼上標籤，因此不知道該怎麼協助比較好。對此，其他熱心的園長也分享他們的做法，比方他們會先觀察孩子的狀況，如果孩子目前是焦慮的狀態，則用帶紓壓的活動來減緩等。

園長們也提出，對於目睹兒的議題，他們大多都缺乏輔導專業知能，不知道該如何去進行輔導，或是與家長面談，希望未來教育局學輔科及特幼科能協助增能，提供相關資源及補助來協助，此外，老師們在這方面大多缺乏敏感度，不知道在處裡這些案件是否可能會隱藏危險，因此也期待能有專業的社工協助陪同。

在社區鄰里長及相關網絡單位方面，則是討論到政府單位之間的轉銜機制可以更完善，同時也建議可以納入其他相關團體，如宗教團體等，除了提供心靈的支持外，也有些宗教團體有開辦課輔班等，可能會接觸到目睹相關案例，透過集結社會各方的力量，一起將社會安全網絡織得更緊密與完善。善牧台南中心會後也將就各方的意見與想法進行整理，以此作為兒少領航員台南輔導支持資源中心規劃之參考，或是進一步與中央、地方倡議的政策內容。