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「以前要找家長聊聊天，大家都很抗拒，常常還沒開始聊就急著道歉，說不好意思，小孩給大家帶來困擾；要不就是緊張到手足無措；有的甚至趁亂落跑。」善牧嘉義中心社工蕭人豪笑著回憶，「這些防衛背後，其實是長年累積的生命經驗…。」

在看見孩子之前 先接住那個怕被罵的大人
嘉義璞玉計畫的孩子，很多來自隔代教養、單親或重組家庭，其中約四成有過動、專注力不足、情緒或智能障礙等議題，在學校常因學習成就低落、人際關係而產生問題，家長們因此沒少被學校「召喚」。久而久之，便下意識地把「有人來談孩子」直接和「又要被指責」劃上等號，因為大人也怕被罵！怕被貼上不會教的標籤；怕被說你是壞爸爸/媽媽，所以被通報。於是，任何「關心」上門，他們的第一反應不是感謝，而是豎起防備。
這種壓力，讓他們連聽到「進步」兩個字都本能地懷疑—因為在他們的認知裡，自己從來被看見的只有「沒做好的部分」，怎麼可能被肯定？這份防衛，不僅擋住了外界的關心，也擋住了他們重新看待孩子的可能，甚至，這種「只看缺點」的慣性，也影響了他們與孩子互動的方式。

從「怎麼可能」到「慢慢相信」
璞玉計畫「愛之語」親師交流課堂上，講師分享了一個小故事：他說小時候不敢直視父親，因為爸爸習慣命令和否定他。滿分100，自己考了99，父親就會緊盯著那1分追究；偏偏家裡牆上，卻又貼著自己成績優異的獎狀。這種既肯定又否定的矛盾，讓當時尚且年幼的他始終無法長出自信。然而，多年後再回頭看，他終於懂了，原來父親一直用自己的方式在愛他—例如自己想吃的零食，父親會給錢讓他自己去買，那是「服務的行動」。這個故事獲得台下許多與會家長共鳴，大家似乎都在講師爸爸身上看到了自己的影子—他們也習慣盯著孩子的缺點，卻忽略了自己正用彆扭的方式愛著孩子。
善牧嘉義區主任李旻珊表示，要幫助孩子，不能繞過家長，也不能急著「矯正」。因此我們用時間慢慢熬，不急著談教養，就只看孩子的小小進步。從家長接送時刻開始，我們分享孩子的正向進展，可能是「媽媽，今天他水壺沒弄丟耶！」或是「阿嬤，他今天生氣時，只跺腳沒打人喔！」。過往，每當我們肯定孩子的表現時，家長總下意識地反駁「假的啦，他們在家根本不是這樣」。然而，日復一日當我們不厭其煩地「正向示範」，家長們從反射性否認，慢慢開始有了「覺察」，甚至逐漸看到孩子除了問題以外的樣貌。

安放大人的傷 才能看見孩子的光
讓家長慢慢觀察、慢慢相信：原來社工找上門，真的不是因為孩子又犯錯了。漸漸地，家長的腳步從「落跑」變成「停留」，再從「停留」變成「願意站著多說兩句」；甚至，某天當他帶狗來接小孩放學時，大家的話題能從孩子身上，自然地延伸到狗狗經。只是，要從「心裡知道」轉變成「說出口」或「做出來」，還需要一座橋。「這就是愛之語的設計初心，我們想讓家長知道愛的表達，方式很多元，你可以選擇自己習慣且舒服的那種，就像講師爸爸服務的行動；或者隔代教養的阿嬤，雖然說不出「你好棒」，但他們會煮三餐、風雨無阻的接送，這些都是愛。」李旻珊說。

「只要家長有一些改變，小孩就能感受得到，縱使原本有情緒議題的孩子，也能變得更穩定些。」李旻珊指出，不論是透過愛之語給予方法；正向示範潛移默化，藉由對家長的工作；對孩子的陪伴，無非是希望賦予孩子抵擋未來風雨的能力。而這些能力的種子，不會從天而降，它們是在每天的真實互動中被灌溉—當一個落跑家長願意停留；當一個總是說「怎麼可能」的媽媽開始認同老師的肯定；當一個只會動手的爸爸願意改用罰站替代揍人，孩子們就親眼見證了：改變是可能的，人是可以學習的；而自己，是值得被好好看見的。