捐款 / 常見問題 FAQs

FAQs

善牧提供多元便利的捐款方式與管道，讓您用最輕鬆的方式就能支持公益：
信用卡、郵政劃撥、ATM / 銀行轉帳、便利商店捐款、手機行動支付（如 LINE Pay、街口、蝦皮等）、發票愛心碼 8835、電信即時捐、銀行紅利點數捐

⏹︎ 詳細說明請至：「幫助善牧」→「多元捐款方式」查看更多
邀您一起幫助善牧的服務對象走出陰霾，走向更明亮美好的明天 💗

可以的！善牧提供單筆與定期定額兩種捐款方式，您可以依照個人意願選擇。例如您可以參考下圖，可以在善牧網站進行設定：

穩定的資金是支撐組織運作的重要關鍵之一。誠摯邀請您透過「定期捐款」支持善牧，將幫助善牧更穩定地規劃服務方案，持續陪伴需要幫助的婦幼及家庭，成為善牧最堅實的後盾，讓善牧在助人路上走得更遠 💪

每筆捐款都是無盡的愛，無論金額大小，都是善牧最珍貴的支持力量！當每一筆愛心匯集在一起，便能夠形成強大的支持網，接住更多受傷的心。

不過由於金流系統的官方設定，若在善牧官網進行捐款，當金額低於 500 元時，僅可以選擇以下付款方式：信用卡、LINE Pay、街口支付、悠遊付、全支付。如有造成不便，還請見諒。 

可以的，您可以在捐款時於備註欄或劃撥單空白處，註明想指定的服務據點即可，善牧將會依您的意願進行註記。

不過由於每個募款專案搭配的捐款滿額禮不同，如需指定單位將列為「一般性捐款」，因此將無法選取星火傳愛或其他募款專案的滿額禮，還請見諒。

善牧非常重視捐款的透明度與責信，善用每一分愛心是我們的職責。
您可以從以下管道，了解捐款使用的情形：

⏹︎ 定期刊物報告：
　　每季發行《善牧誌》分享第一線服務故事與工作成果
　　每年發布《成果報告》呈現服務成效、個案故事及資源分配等數據

⏹︎ 財務透明：
　　每年公開財務報表，並經會計師查核簽證，可於善牧網站查閱

⏹︎ 公開徵信：
　　每年公布捐款徵信及收支決算表，還有未來的工作計畫與經費預算

您的信任是善牧前進的動力，我們承諾讓每一分錢都用在最需要的地方！

可以的！依《財團法人法》規定，善牧須將捐贈者之姓名或名稱公開徵信。

若您不同意將全名顯示於善牧芳名錄，您可下載填寫｢徵信聲明書」，並傳真至 (02) 2361-1371 或掃描後 EMAIL 至：web@goodshepherd.org.tw，相關同仁將會協助您註記。

若無書面通知，將視為同意公開徵信，謝謝您的善心。

捐款不一定要加入會員唷！您可以直接進行單次捐款或設定定期捐款。

不過，登入成為會員後，您可以自行查詢歷年捐款紀錄，更方便管理您的捐款資訊。非會員雖然無法直接查詢完整捐款紀錄，但仍可透過捐款編號（捐款成功後系統會發信給您），至此連結查詢單筆捐款，或來電請善牧協助查詢。

無論您是否為會員，都不影響您的捐款和收據寄送喔！

親愛的善牧之友您好，由於帳號密碼屬於重要個人資料，若您忘記捐款網站的帳密，請來電 (02)2381-5402，將有專人協助您處理密碼重設事宜。
為保護您的個人資料安全，我們無法透過訊息直接提供您的帳密資訊，還請見諒唷！

會的，您的捐款可在下一年度綜所稅報稅時列舉扣除

善牧已向國稅局申請「捐贈扣除額單據電子化」，只要您在捐款時有填寫「完整姓名」及「身分證字號」，善牧會依法將您的捐款資料自動上傳至財政部電子化綜合所得稅系統。若您不確定是否有填寫身分證字號，可來電 (02)2381-5402 查詢哦。

捐款收據以「捐款入帳日」為開立收據日期，依善牧實際收到捐款 ( 入帳 ) 後 30 個工作天內，開立捐款收據以郵寄方式寄出。各種捐款方式的入帳時間（工作天）如下：

善牧提供以下類型的收據（ 僅提供紙本收據 ）：
⏹︎ 單次捐款：將在捐款入帳後 30 個工作天內寄出
⏹︎ 年度收據：將在隔年 4 月初陸續寄出

無論哪種類型的收據，都符合國稅局抵稅規定，可以報稅唷！

若您需要修改定期定額捐款的信用卡資訊，有以下方式可以處理：

⏹︎ 填寫信用卡授權書：
您可以填寫「信用卡授權書」並回傳善牧（您可以透過傳真至 (02) 2361-1371、 EMAIL 至：web@goodshepherd.org.tw 或私訊善牧官方 FB / LINE）

⏹︎ 官網重新設定：
您也可以在善牧官網重新設定一筆新的信用卡定期定額捐款，並來電 (02)2381-5402 取消舊的定期定額設定

信用卡定期定額捐款，將於每月固定 10 號扣款（如遇例假日則順延一天辦理）
為確保您的捐款能持續順利進行，若您知道信用卡即將到期，建議提前一個月更新卡片資訊唷！

善牧這邊其實無法看到扣款失敗的詳細原因，但通常有以下幾種可能：
信用卡過期或換發新卡、額度不足、信用卡遺失或被盜刷而暫停使用，詳細情形您可以向發卡銀行進一步了解。

⏹︎ 後續您可以透過以下步驟處理：
1.填寫新的信用卡授權書，或於善牧網站重新設定一筆新的信用卡定期捐款
2.來電 (02)2381-5402 取消舊的捐款設定，未來就不會再收到扣款失敗通知囉

另外，每月 10 日是定期定額批次扣款的處理時間（如遇例假日則順延一天辦理），系統處理期間可能會有約兩小時的資料轉換期，若您在此期間自行查詢可能會暫時顯示授權失敗。建議稍後再查詢，或與善牧聯繫確認唷。

您可以透過以下方式查詢您的捐款紀錄：

⏹︎ 線上查詢｜會員：如果您是捐款會員，可至此頁面登入後查詢歷年捐款紀錄
⏹︎ 線上查詢｜非會員：您可以透過捐款編號（捐款成功後系統會發信給您），至此連結查詢捐款紀錄
⏹︎ 客服查詢：來電 (02)2381-5402 或來信提供您的姓名及聯絡電話，相關同仁將協助您查詢唷！

若您需要取消捐款，由於需要確認為捐款人本人，請來電 (02)2381-5402，將有相關同仁協助您辦理取消手續。

取消捐款不會有任何手續費或延伸費用，您可以完全依照個人狀況彈性調整。善牧感謝您過去的支持，也尊重您的決定 ❤️

如您於捐款時有勾選滿額禮，將於捐款確認入帳後 2-4 週內為您寄出，且與收據分開寄送 🙌 
（ 如未勾選捐款項目，預設值為「純捐款」，將不會寄出滿額禮唷！）

滿額禮通常會以郵局便利袋 / 包裹方式寄出。若您需要更改寄送地址，請盡快來電 (02)2381-5402 或來信 web@goodshepherd.org.tw 告知正確收件資訊，以確保滿額禮能順利送達，謝謝

可以的！如果您在捐款時忘記勾選索取滿額禮，可以來電 (02)2381-5402 、來信 web@goodshepherd.org.tw 或私訊善牧官方FB / LINE 提供以下資訊，相關同仁將協助您補登記：

⏹︎ 捐款人姓名
⏹︎ 聯絡電話
⏹︎ 捐款日期、金額及管道
⏹︎ 欲索取的滿額禮項目及數量
⏹︎ 收件資訊

小提醒：由於滿額禮數量有限，若您喜歡的滿額禮已無庫存，可能會提供其他等值的滿額禮替代，還請見諒唷！

是的，這是正常的情況唷。因為滿額禮與收據是分開寄送的，且寄送時間也不同：

⏹︎ 寄送時間差：收據在捐款入帳後 30 天內寄出；滿額禮則是在確認入帳後 2-4 週內寄出
⏹︎ 不同處理流程：處理收據與寄送滿額禮，是由不同部門分別作業唷

若您在收到收據後一個月仍未收到滿額禮，歡迎來電 (02)2381-5402 或來信 web@goodshepherd.org.tw 查詢，同仁將協助您確認滿額禮的處理狀況唷！